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Retour et remboursement

QUE FAIRE SI JE CHANGE D'AVIS ?

Nous pensons que vous ne regretterez pas votre shopping, mais si cela arrive, vous avez 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous via votre compte "Mon Compte" ou alternativement à l'adresse email customercare@lovethesign.com, ou par voie postale à l'adresse suivante : Lovethesign, Via Mecenate 76/85, 20138 Milan, Italy, nous allons organiser un retour grâce à l'un de nos partenaires pour la livraison. Nous vous rembourserons le coût du produit ainsi que les frais d'envoi initiaux. Vous devrez payer les frais pour nous renvoyer le produit.

QUE FAIRE SI JE RECOIS UN ARTICLE DEFECTUEUX OU QUI NE CORRESPOND PAS A MA COMMANDE ?

Notre équipe de contrôle qualité fait de son mieux pour s’assurer que le produit que vous avez acheté soit livré avec les mêmes normes annoncés sur notre site. Cependant, si il y a quelque chose dont vous n'êtes pas convaincus, ou si nous vous avons envoyé quelque chose de différent, merci de nous contacter dans les 14 jours après la livraison et de nous envoyer une photo de l'anomalie. Nous allons organiser un retrait et vous recevrez un remboursement complet ou votre produit sera remplacé. Il est extrêmement important que vous inspectiez l'article lors de la livraison. Vous pourriez être invité à signer un formulaire confirmant qu'il a été livré en bon état.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison. Vous devez nous contacter et nous l’annulerons. Nous vous rembourserons complètement. Si la commande a été expédiée avant votre communication, nous pouvons encore annuler votre commande, mais vous devrez organiser un retrait à votre adresse. Les frais de retour vont dépendre du livreur que vous allez choisir pour nous renvoyer le produit.

COMMENT FONCTIONNE LE REMBOURSEMENT ?

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous rembourser uniquement par le mode de paiement que vous avez utilisé sur notre site pour passer votre commande.

PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE DEJA EXISTANTE ?

Malheureusement, si votre commande est validée, nous ne pouvons pas la modifier.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à consulter notre page Termes & Conditions ou contacter notre service client : customercare@lovethesign.com.

Service Clients dédié

Vous avez des doutes ou des questions ? Contactez-nous !
Tel 09 77 55 05 75
Lun-Ven 09h-13h | 14h-18h
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Nous sélectionnons les meilleures marques de design et nous travaillons avec eux. Pourquoi ? Pour garantir des produits 100% originaux et une qualité certifiée deux fois, par les marques et par nous.

Satisfaits ou Remboursés

Nous offrons un service fiable, avec des transporteurs spécialisés, et nous offrons les frais de port pour chaque commande supérieure à 190€*. Et si vous n'êtes pas satisfait, retourner un produit est vraiment facile. <br>*Commandes volumineuses exclues

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