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Acquistare su Lovethesign

Come si effettua un ordine su LOVEThESIGN?

Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Vai alla cassa”. Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti da noi ti verranno richiesti, per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Se non desideri salvare i tuoi dati puoi invece procedere all’acquisto in modalità guest.

Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi ovviamente indicare anche quello. Se sei in possesso di un coupon LOVEThESIGN, è possibile utilizzarlo durante questa fase. Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Cliccando infine sul pulsante “Procedi all’acquisto” sarà possibile vedere un riepilogo delle tue scelte. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai di seguito una e-mail di conferma dello stesso.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area “My account” e poi su “Miei ordini' dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa. Ti notificheremo la consegna 24/48 ore prima attraverso una comunicazione alla mail indicata in fase di acquisto.

RICORDA! I prodotti in LovePromo hanno disponibilità limitata: ordinali subito prima che esauriscano.



Resi e Rimborsi

Cosa succede se cambio idea sul prodotto?

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. Puoi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.

E se ricevo un prodotto difettoso o diverso da quello che ho ordinato?

Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, LOVEThESIGN ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Come funzionano i rimborsi?

Il rimborso potrà essere effettuato attraverso riaccredito sulla carta di credito, bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a customercare@lovethesign.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. LOVEThESIGN provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48 h dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Posso modificare un ordine esistente?

Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati. Per qualsiasi esigenza scrivi a customercare@lovethesign.com.



Tempi di consegna

Consegne in Italia

Per conoscere i tempi di spedizione puoi fare riferimento alla pagina prodotto di ciascun articolo: trovi le date previste e indicative nella parte destra della pagina di ogni prodotto, proprio sotto il pulsante di "Aggiungi al carrello". I tempi di spedizione non hanno uno standard: possono variare a seconda della disponibilità e della tipologia di prodotto.

Gli articoli contrassegnati dalla dicitura "Pronta consegna" sono già pronti in magazzino e ti verranno consegnati in 2/3 giorni lavorativi. Se invece il tuo articolo dovrà essere lavorato appositamente per il tuo ordine, è probabile che dovrai aspettare qualche giorno in più: ti assicuriamo che ne vale la pena. LOVEThESIGN si impegna sempre a rispettare i tempi di consegna, ma se dovessero accadere imprevisti o ritardi sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail customercare@lovethesign.com.

Le spedizioni sono gratuite per tutti gli ordini sopra i 75€. Se non raggiungi questa soglia, invece, costano 9€. Nel caso di spedizioni particolarmente voluminose (ad esempio un divano o un letto) è previsto un supplemento extra per via del volume. Eventuali supplementi ti appariranno nella pagina di check-out, prima di completare il pagamento.

Consegne in Italia a CAP disagiati

Le spedizioni a CAP di difficile raggiungimento possono comportare un costo extra. Sarà cura del servizio clienti avvertirti tempestivamente via mail per comunicarti il supplemento.

Consegne all’estero

LOVEThESIGN spedisce in tutto il mondo. Seleziona il Paese di destinazione dal menù a tendina e verrai indirizzato al sito dedicato. Se non trovi il Paese nel menù a tendina, contatta il customer service per assistenza personalizzata.

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Offriamo un servizio affidabile, con corrieri specializzati, e paghiamo noi le spese di consegna per ogni ordine sopra i 75 euro. E se non sei soddisfatto, fare un reso è davvero facile.

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